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L'impegno di Fiam nei confronti del cliente non si ferma mai alla semplice fornitura della soluzione "tecnologicamente" migliore. Ogni azienda, infatti, sa quanto sia fondamentale ottimizzare l'impiego e la durata dei prodotti acquistati e, di conseguenza, la redditività degli investimenti fatti. Strategico, in tal senso, è il ruolo della formazione: per questo Fiam organizza, per i suoi clienti nazionali e per i distributori internazionali, seminari di formazione-aggiornamento e corsi specifici sulle tecniche di avvitatura, foratura, smerigliatura e levigatura. Ma tra gli aspetti fondamentali del processo produttivo, c'è sicuramente anche la fase di manutenzione: proprio agli operatori di questi reparti Fiam dedica corsi di manutenzione, completamente gratuiti, della durata di 2 giorni. Questi corsi, tarati di volta in volta sulla specificità dei prodotti Fiam più presenti nell'azienda del cliente, rappresentano un momento importante per aumentare la propria professionalità e garantire un qualificato servizio di riparazione. La validità di questo momento di formazione è stata recentemente "testata" anche dal nostro distributore olandese Martan che, svolgendo anche attività di manutenzione e riparazione, ha potuto aggiornare il proprio staff di lavoro sulla manutenzione dell'intero parco utensili Fiam. Per l'intera durata del corso lo staff di Martan è stato supportato dal nostro area manager Federico Roma, dal nostro tecnico di riferimento Paolo Garbossa e dalla nostra assistente commerciale Nadia Moscon. Questo corso, come tutti i corsi per i riparatori, si è svolto all'interno della sede Fiam presso l'area manutenzione, un'area completa di tutte le attrezzature necessarie per svolgere al meglio l'attività di formazione ed il lavoro quotidiano del riparatore. Inoltre, al termine di ogni corso Fiam rilascia un attestato di partecipazione ed un libretto nel quale vengono annotati tutti i corsi che i clienti/manutentori hanno svolto presso Fiam: un documento importante che certifica il percorso delle loro competenze nell'ambito delle attività di riparazione e manutenzione.
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