Ci disegna un profilo della sua azienda?
Sig. Giuliano: F.R.A.U. srl nasce nel 1981. Cresce e si sviluppa come Agenzia di rappresentanza per il Veneto, occupandosi della distribuzione a livello nazionale per i diversi marchi trattati. E’ ubicata nella zona industriale di Padova (zona Padova est), su un’area di 700 metri quadrati. E’ dotata di una vasta gamma di macchinari e strumenti, necessari all’esecuzione di una riparazione certificata.
Quali servizi offre?
Sig. Giuliano: Si rivolge direttamente ai rivenditori, per i quali rappresenta un valido punto di riferimento sia per la distribuzione dei prodotti che per l'assistenza tecnica. Disponiamo infatti di un’officina attrezzata e di tecnici specializzati in grado di fornire informazioni a tutti i rivenditori che ci contattano. Grazie al nostro magazzino, tutti i rivenditori possono contare sulla disponibilità immediata dei prodotti rappresentati. Quindi: vendita di utensileria pneumatica, elettrica, ad alta frequenza e riparazione e commercializzazione all’ingrosso.
Da quante persone è costituita e su quale esperienza possono contare
i clienti per la riparazione dei prodotti Fiam?
Sig. Paolo: Il nostro staff è composto da 17 persone, 7 delle quali dedite esclusivamente all’officina (riparatori qualificati) e 3 agenti che operano in tutto il Veneto. I clienti possono contare su anni d’esperienza maturata nel settore delle riparazioni. Offriamo un servizio a 360°, grazie anche ai costanti corsi di aggiornamento che grazie a Fiam l’azienda organizza.
Quali aree geografiche servite?
Sig. Paolo: Per Fiam serviamo le province di Padova e Venezia.
Qual è la vostra maggior specializzazione?
Sig. Giuliano: Rappresentiamo diverse agenzie e siamo, prima di tutto, un tramite tra le aziende e i rivenditori. In qualità di grossisti, offriamo in primis un servizio commerciale e tecnico che privilegia il rivenditori.
Effettuate servizi direttamente nelle aziende?
Sig. Paolo: Si, ma solo in casi particolari. Tendiamo a preferire la riparazione “in casa” perché siamo dotati di tutti gli strumenti necessari per fornire una riparazione adeguata e, a riparazione eseguita, possiamo testare la funzionalità dell’utensile.
Quali ritenete siano i vostri punti di forza che vi rendono competitivi?
Sig. Paolo: Certamente l’esperienza e la qualità nella riparazione. Il nostro obiettivo è la rapidità nella riparazione, assecondata dalla capacità di un magazzino di rivendita dal quale possono attingere parti di ricambio. Inoltre riteniamo un punto di forza l’ottimo dialogo-consulenza con la stessa Fiam, dialogo che permette la risoluzione ottimale dei problemi.
Come valutate i prodotti Fiam?
Sig. Paolo: Dei vari utensili ad aria che trattiamo, i prodotti Fiam sono veramente tra i migliori nella componentistica.
> leggi l'altra intervista ad un RQF Fiam
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